Avertra为客户提供公用事业数字化体验平台

消费者消费能源的新方式正迫使能源和公用事业供应商超越以商品为基础的发展. 顾客想要优质的服务, 这是第一次, 替代能源为客户提供了在哪里获得服务的选择.

Avertra是一家全球数字体验组织，为公用事业等不同行业的公司提供端到端解决方案, 能源, 银行, 物流, 制造业需要发展，但首先要发展, 这家公司不得不进行自己的转型.

宏观问题需要微服务

Avertra的使命是提供安全, 安全, 以及创新的解决方案，解决阻碍能源和公用事业公司提供消费者日益要求的优质服务的问题.

其中一个核心问题是普遍缺乏效率. 客户入职流程就是一个很好的例子. “代理商必须通过一系列验证来验证客户能够并且应该能够进入服务区域. 探员必须知道他们要找的是什么, 他们必须访问多个系统, 屏幕, 和应用程序完成一个简单的过程,Avertra的首席执行官解释道, 巴希尔Bseirani.

能源和公用事业组织使用各种独立的应用程序. 因为应用程序是孤立的, 需要手工工作来整合数据并执行基本业务流程(如验证新客户). “澳门威尼斯人网址的许多竞争对手都在打造基于复制的产品. 它迫使实用程序在多个源系统中维护数据并确保数据完整性. 澳门威尼斯人网址相信会有更好的办法. 这就是澳门威尼斯人网址决定创建微客户的原因，”Bseirani说.

miccustomer平台集成了公用事业公司为其客户服务所需的各种技术功能和服务. miccustomer提供了一个微服务体系结构，其中包含一组可重用的核心领域模型，这些模型可以扩展为不同的功能和服务. 这简化了代理在执行业务流程时必须导航的点击次数和屏幕数量. 与MiAgent, miccustomer中的一个模块, 曾经需要16分钟的入职流程现在缩短到了5分钟.

而Avertra的思想领袖们对于利用miccustomer改变公用事业行业有着清晰的愿景, 实现这一愿景则是另一回事.

任务接地

在五年的时间里, Avertra已经投资了1000多万美元来完成它的使命和建立miccustomer. “尽管澳门威尼斯人网址拥有游戏中最优秀的人才，澳门威尼斯人网址也拥有最聪明的头脑致力于这些项目, 澳门威尼斯人网址仍然面临一些问题, 科技是其中的一部分,Bseirani说.

Avertra的开发团队分布在美国各地, 印度, 约旦, 迪拜, 和荷兰. 通信问题和时区差异导致了持续的重构和延迟. “澳门威尼斯人网址工程团队的误解导致了架构上的问题, 是什么导致了实际开发和交付中的问题,Bseirani说. “所有这些事情都需要更多的时间，更多的时间，更多的时间.”

当需要对平台进行更改时，沟通问题和延迟变得更加复杂, 这些变化是否由立法推动, 不断变化的客户期望, 或者底层技术. 例如，升级到微软 .由于架构重新设计，NET Core将miccustomer项目推迟了几周, 集成测试, 可用性测试.

Avertra拥有行业专业知识和开发人才, 但这些挑战成为了主要的障碍, 据Bseirani说:“澳门威尼斯人网址意识到，除非澳门威尼斯人网址做些不同的事情, 这些问题不会消失, 对澳门威尼斯人网址来说，改变会变得越来越困难.”

实地考察

Bseirani进行了成本效益分析，以确定行动方案. “这对澳门威尼斯人网址来说是显而易见的. 放弃数千万美元的投资并采用低代码开发方法在财务上是有意义的,Bseirani说.

他解释道:“这不是一个‘为什么低代码’的问题?而是“为什么不低码??“低代码消除了澳门威尼斯人网址的很多架构和技术债务. 而不是专注于发展, 它让澳门威尼斯人网址能够专注于创新, 设计, 用户体验, 以及客户体验. 这些是最重要的事情, 你需要一个很好的平台来帮助你的工程师专注于他们.”

Avertra彻底评估了被Gartner认定为低代码开发领域市场领导者的供应商. Avertra的开发人员在每个平台上都构建了相同的应用程序，并根据各种标准对平台进行了评估, 包括易于排除故障. Bseirani想知道他的团队在每个平台上解决问题的容易程度和速度. “从故障排除的角度来看, 澳门威斯尼斯人官网是迄今为止最强大的平台，就澳门威尼斯人网址解决问题的速度和自我教育而言,他说.

Bseirani还寻求一个最灵活的平台, 对于确保miccustomer能够在未来继续支持能源和公用事业公司，哪一点很重要. “澳门威尼斯人网址希望确保澳门威尼斯人网址能够与SAP和Watson这样的认知服务集成在一起,Bseirani说. “澳门威尼斯人网址想引入机器学习组件.”

在Avertra的产品评估结束时，他们选择了澳门威斯尼斯人官网. “澳门威尼斯人网址喜欢门迪克斯的故事，因为它让澳门威尼斯人网址想起了自己. 澳门威尼斯人网址都是以不同方式思考的创新者, 并试图在有更大的参与者的市场中脱颖而出,Bseirani说.

低码增压

在澳门威斯尼斯人官网中重建miccustomer的过程中，Avertra的开发团队改变了自己. 因为澳门威斯尼斯人官网使用可视化建模工具和可重用组件加速了应用程序的创建, 较小的团队可以在miccustomer的重点部分上进行协作.

“澳门威斯尼斯人官网使澳门威尼斯人网址的团队更具协作性，因为澳门威尼斯人网址可以在更小的团队环境中工作. 杰夫·贝佐斯有他的两个披萨模型. 澳门威尼斯人网址的理念是，澳门威尼斯人网址应该能够与足够大的团队一起开发一款应用. 当贝佐斯决定做他的两个披萨模型时, 他不知道澳门威斯尼斯人官网, 他不知道它的力量,Bseirani说.

除了改善协作, 澳门威斯尼斯人官网使新工程师更容易熟悉Avertra的开发环境. 在澳门威斯尼斯人官网之前, 新工程师花了三到五个月的时间来理解这个模型, 体系结构, 业务案例, 代码库, 以及开发和部署过程. 有了澳门威斯尼斯人官网，工程师们大约在四周内就能跟上进度.

Avertra的开发团队现在有充足的时间和机会进行创新. “澳门威尼斯人网址现在有能力成为自由思想者, 对澳门威尼斯人网址的开发者和商业领袖说, “如果你有时间的话, 去做一些你认为澳门威尼斯人网址可以推向市场的东西, 把它带回来给澳门威尼斯人网址看.“这对澳门威尼斯人网址公司来说非常重要，”Bseirani说.

转化的渠道

由澳门威斯尼斯人官网提供支持的新型和改进的miccustomer将改变公用事业公司采用和使用技术来支持其客户的方式.

“miccustomer最初是一个不起眼的人, 自助服务解决方案，并使其演变为具有高可配置性的多产品平台,马特·丹尼尔斯说。, Avertra平台战略副总裁. “miccustomer的集成架构侧重于灵活性和以多种不同方式集成的能力.”

Avertra将澳门威斯尼斯人官网转售给其客户，使他们能够定制miccustomer以满足他们的需求. 为此，miccustomer支持各种各样的集成. 为SAP IS-U构建的完整扩展包括100多个web服务集成，因此实用程序可以开箱即用地开始与miccustomer一起工作. 广泛的插件框架还允许公用事业公司将平台与行业常用的其他服务集成在一起, 比如日程安排, 身份验证, 支付系统.

公用事业公司也可以在miccustomer中开发自己的应用程序. 它们使客户能够自给自足. 客户可以与Avertra并肩工作，也可以使用Avertra预先根据其功能构建的miccustomer库开发自己的应用程序, 功能, 并连接提升客户的整体业务绩效.

实用软件的皇冠焦耳

Avertra已准备好应对客户遇到的任何新挑战, 将自身转变为更加灵活和响应公用事业行业的需求.

miccustomer的灵活性也扩展到了部署. “有了澳门威斯尼斯人官网，澳门威尼斯人网址现在可以在几周内完成概念验证. 通过澳门威斯尼斯人官网和miccustomer，澳门威尼斯人网址可以在不到六周的时间内将一家公用事业公司从零变成英雄. 这是闻所未闻的. 没有其他平台，没有其他服务组合可以做到这一点，”Bseirani说.

他继续说道:“所有这些都将使miccustomer成为任何公用事业公司梦寐以求的数字化转型之旅的最大推动者.”